Meta + WhatsApp: hoe zit dat?
Kort antwoord: dit mag gewoon. Koa werkt via de officiële WhatsApp Business-koppeling van Meta — hetzelfde systeem dat grote bedrijven gebruiken. Geen trucs, geen omwegen, en je nummer blijft van jou.
Jouw nummer, jouw account
- Je account blijft van jou. Je WhatsApp Business-account staat op jouw naam in je eigen Meta-account. Let op: een nummer dat aan de zakelijke koppeling hangt, kun je niet tegelijk in de gewone WhatsApp-app gebruiken. Heb je nog geen vrij zakelijk nummer? Dan regelen wij er een voor je — je hoeft dus niets te hebben om te kunnen beginnen.
- Je gegevens blijven van jou. De WhatsApp Business-account met je contacten staat op jouw naam. Om Koa te laten werken bewaren wij de gesprekken en afspraken ook op onze servers in Frankfurt — je kunt ze altijd downloaden, en op je verzoek wissen we alles. Wat er precies wordt opgeslagen staat in de privacyverklaring.
- Stoppen kan altijd. Je trekt onze toegang met één klik in bij Meta. Je nummer, je account en je gesprekken blijven gewoon werken — alleen de bot stopt met antwoorden.
Wat moet jij doen?
Meta wil dat jij als eigenaar zelf je zakelijke account aanmaakt. Dat mogen wij niet voor je doen, en dat is maar goed ook: zo staat alles op jouw naam. In de praktijk is het één venster: je logt in met Facebook, vult je telefoonnummer in en typt de code over die je krijgt. Een paar minuten. De techniek erachter regelen wij — en loop je toch vast, dan nemen wij dat stuk van je over. Het is het enige technische onderdeel van de hele onboarding en we laten je er niet in hangen.
Jij klikt een paar minuten, wij regelen de rest.
Stap voor stap, van aanmelden tot live: zo werkt het.
Wat Meta van ons vindt
Niet iedereen mag zomaar aan de WhatsApp Business-koppeling. Meta controleert de partij die het bouwt, en dat traject hebben wij doorlopen:
- Bedrijf geverifieerd. Meta heeft Koa-AI als bedrijf gecontroleerd en goedgekeurd.
- Erkend Tech Provider. De rol die Meta toekent aan partijen die de koppeling voor anderen mogen verzorgen.
- Rechten goedgekeurd. Meta heeft onze aanvraag om namens jouw zaak berichten te versturen en je account te beheren beoordeeld en toegekend.
Dat betekent voor jou: geen omweg via een tussenpartij, geen gedeeld nummer, en geen constructie die morgen kan omvallen.
Vragen die we vaak horen
Kost Meta mij extra geld?+
Een beetje, en je ziet precies waarvoor. De WhatsApp-account staat op jouw naam, dus Meta factureert rechtstreeks aan jou — dat staat los van je Koa-abonnement. Gewone gesprekken kosten niets: zodra je klant appt, is alles wat Koa in de 24 uur daarna doet gratis. Dat is verreweg het meeste verkeer. Alleen berichten die Koa uit zichzelf begint rekent Meta door: ongeveer €0,04 voor een afspraakherinnering en €0,15 voor een verjaardagswens of een actie naar je klantenbestand. Voor een gemiddelde salon komt dat neer op zo'n €8 tot €12 per maand — tegenover een agenda die voller blijft omdat er minder mensen wegblijven.
Kan ik zelf meepraten in de gesprekken?+
Ja. Je stapt met één klik in elk gesprek vanuit je dashboard, en Koa zwijgt zodra jij typt — zodat je klant niet van twee kanten antwoord krijgt. Je klant ziet gewoon jouw zakelijke nummer, niks aparts. Zet je het gesprek op afgehandeld, dan pakt Koa het weer op. Bij een klacht of een boze klant geeft Koa het gesprek trouwens uit zichzelf aan jou.
Wat gebeurt er met de WhatsApp die nu op dat nummer staat?+
Een nummer werkt maar op één WhatsApp tegelijk. Zet je een nummer op de zakelijke koppeling, dan werkt het daarna niet meer in de gewone WhatsApp-app. Zit er nu al WhatsApp op, dan is er even een stil moment tussen het loskoppelen en het live gaan van Koa — daarom vragen we je van tevoren te laten weten wanneer je die stap doet, zodat wij er meteen bovenop zitten. Gebruik je een vers nummer, dan merk je hier niets van.
Hoe lang duurt het bij Meta?+
Het koppelen zelf is een paar minuten. Daarna kijkt Meta er soms nog naar — dat duurt meestal een tot twee weken en ligt bij hen, niet bij ons. Soms vragen ze om extra bewijs van je bedrijf; vaak ook niet. Je proef van 14 dagen begint pas als je bot echt draait, dus deze wachttijd kost je niets.
Wat als Meta mijn verificatie afwijst?+
Meestal gaat het om iets kleins, zoals bedrijfsgegevens die net niet overeenkomen met je KvK-inschrijving. We kijken met je mee en dienen het opnieuw in. Een afwijzing door Meta valt buiten onze live-garantie; die geldt als het aan ons ligt (zie de algemene voorwaarden).
Wil je het bij Meta zelf nalezen? Dat kan in het Meta Business Help Center. Meer vragen over de koppeling staan in onze veelgestelde vragen.
Klaar om te beginnen?
Eerst zelf ervaren hoe Koa antwoordt kan ook — dat kost je niets.