Je klanten verwachten direct antwoord. Jij hebt geen tijd.
Veel kapsalons, beautyzaken, huid- en wimperstudio's, massagesalons en hondentrimmers krijgen dagelijks tientallen WhatsApp-berichten. Vaak gaat het over dezelfde paar onderwerpen: openingstijden, prijzen, beschikbaarheid, een afspraak of een product-vraag. Tijdens een knipbeurt, behandeling of trimbeurt heb je niet de tijd om naar je telefoon te kijken. Maar je klant doet dat wél — en gaat anders naar de concurrent.
Koa-AI lost dit op: 24 uur per dag een eigen WhatsApp-bot die antwoordt in jouw stijl, afspraken inplant en klachten direct naar jou doorstuurt. Hieronder zie je precies wat we doen, met voorbeelden uit de praktijk en wat je zelf nodig hebt om te starten.
De drempel ligt veel lager dan bellen of een formulier
In Nederland zijn er 13,5 miljoen WhatsApp-gebruikers van 15 jaar en ouder — dat is praktisch de hele bevolking boven 15. Dagelijks actief: 9,4 miljoen. WhatsApp is daarmee veruit het grootste sociale platform van Nederland[1].
Voor jou als ondernemer: vrijwel elke klant heeft WhatsApp al op de telefoon. Geen download, geen account, geen registratie — één tap en de vraag is verstuurd. Dat is een veel lagere drempel dan bellen of een formulier invullen op een website.
Mensen die je nummer hebben zijn sneller geneigd een appje te sturen dan te bellen. Geen wachtmuziek, geen zenuwen, en het kost geen aandacht — je kunt het terwijl je iets anders doet.
- WhatsApp staat al op de telefoon van je klant — geen download, geen account, geen drempel
- Klanten appen naar het WhatsApp-nummer van je zaak — geen app, geen apart bot-account
- Je klanten zien de naam en foto van je zaak
- Werkt 24/7 — klanten appen 's avonds, in het weekend, op vakantie
- Geschikt voor alle leeftijden — van Gen Z tot oma die net WhatsApp gebruikt
- Geen openingstijden checken, geen wachtmuziek, geen formulier — één tap volstaat
Hoe Koa werkt in jouw branche
Drie voorbeeldscenario's uit onze branches — gebaseerd op de bot-features die je krijgt. Hoe Koa exact reageert hangt af van wat jij invult in de onboarding (prijzen, openingstijden, FAQ, beleid).
Salon Sophie
Donderdag 23:47. Wendy stuurt een appje: 'Heb je morgen plek voor knippen?' Sophie ligt al in bed. Koa ziet: morgen 14:00 vol, 13:30 vrij. Antwoordt direct: 'Hi! Morgen 13:30 bij Sophie, knippen €52. Past dat?' Wendy boekt om 23:48. 's Morgens om 8:00 ziet Sophie haar agenda gevuld — geen gemiste klant.
+€52 omzetStudio Nova
Dinsdag 21:15. Eva appt: 'Wil graag gel + french, kan dat zaterdag?' De studio is allang dicht. Koa kent de prijslijst: 'Gel + french is €45 en duurt 75 minuten. Zaterdag 10:00 of 13:30 vrij — welke past?' Eva kiest 10:00 en krijgt direct een bevestiging met voorbereidings-tip.
Avondboeking +€45Huidstudio Sanne
Maandag 20:42. 'Ik was in juni voor het laatst voor laser oksels, wanneer moet ik weer?' Koa weet dat er zes weken tussen twee sessies horen en biedt donderdag 17:30 of zaterdag 11:00 aan. Bij de bevestiging zet hij de voorbereiding erbij: niet scheren, geen zelfbruiner. Geen halve trajecten meer die stil vallen.
Traject loopt doorStudio Noa Lashes
Woensdag 22:58. 'Mijn laatste afspraak was 6 weken geleden, kan ik nog opvullen?' Koa rekent het uit: na vier weken wordt het een nieuwe set. Hij zegt dat eerlijk vóór het boeken — €85 en 2,5 uur in plaats van €45 en een uur — en blokt meteen de juiste tijd.
Geen verrassing op de stoelPraktijk Lisa
Zondagavond. 'Ik heb al weken last van mijn onderrug, helpt een massage daarbij?' Koa doet daar bewust geen uitspraak over — dat is geen fysiotherapie. Hij noteert de klacht, plant een ontspanningsmassage van 60 minuten en zegt dat Lisa het bij aankomst doorneemt.
Geboekt, niets beloofdTrimsalon Fluffy
Woensdag 20:42. 'Kan je mijn pomeriaan Bobby trimmen?' Koa kent de prijzen per ras: 'Volledige trim voor een pomeriaan is €55, ongeveer 90 minuten. Donderdag 14:00 of zaterdag 10:30 vrij.' Het baasje kiest donderdag. Koa vraagt nog even door — eerste bezoek, gedrag, vachtconditie — en zet alles als notitie bij de afspraak.
Direct ingeplandWat Koa werkelijk doet
24 uur per dag, automatisch, in jouw stijl. Met EU-hosting in Frankfurt en AVG-bewust ingericht.
24/7 antwoorden op WhatsApp
Klanten krijgen meestal binnen 30 seconden antwoord — ook 's avonds, in het weekend, op vakantie. Koa draait altijd, jij niet.
In jouw stem en stijl
Koa gebruikt jouw aanspreekvorm, jouw prijzen, jouw openingstijden, jouw veelgestelde vragen. Voelt als je eigen medewerker, niet als een chatbot van de plank.
Afspraken zelf inplannen
Koa checkt je agenda, houdt rekening met de duur van de behandeling plus je opruimtijd, en boekt in. Beide pakketten.
Klanten verzetten of zeggen zelf af
Komt het toch niet uit, dan zoekt Koa een nieuw moment of haalt de afspraak eraf. Jij stelt in tot hoe lang van tevoren dat mag, en of hij alleen mag verzetten of ook mag annuleren.
Herinnering de dag ervoor
Iedereen die een afspraak heeft, krijgt automatisch een herinnering. Minder lege plekken in je agenda. Premium.
Klachten en boze klanten direct naar jou
Koa leest de toon van elk bericht en herkent een klacht of een boze klant. Dan krijg jij direct een melding met de hele context erbij, en neem je het gesprek met één klik over.
Weet hij het niet, dan haalt hij jou erbij
Geen verzonnen antwoorden. Staat iets niet in je kennisbank, dan zegt Koa dat eerlijk en zet het door — binnen seconden zie je het in je dashboard.
Onthoudt wie je klant is
Naam, bij wie iemand het liefst komt, allergieën. Alleen met toestemming van de klant, en jij ziet het terug bij de afspraak.
Digitale spaarkaart — Premium
Koa telt zelf mee en zegt wanneer er iets in zit. Je klant hoeft niets bij te houden en jij ook niet.
Eerlijk over AI-zijn
Bij het eerste contact zegt Koa expliciet dat hij een digitale assistent is — verplicht volgens de Europese AI-wet.
De taal van je klant — Premium
Appt iemand in het Engels, Turks, Arabisch, Pools, Oekraïens of Duits, dan antwoordt Koa in diezelfde taal. Je hoeft daar niets voor in te stellen.
Haalt klanten terug — Premium
Appt uit zichzelf als het weer tijd is voor een afspraak, haalt klanten terug die lang niet zijn geweest, en feliciteert met verjaardagen.
Wat je zelf regelt in je dashboard
Toegankelijk via koa-ai.nl/klanten met je klantnummer of e-mail. Werkt op laptop én telefoon. Hier zie je alles wat de bot doet, en pas je aan wat hij wel of niet mag.
Live gesprekken
Zie in real-time wat Koa beantwoordt — elk gesprek, met zoeken, filteren en CSV-export.
Zelf overnemen
Stap met één klik in een gesprek. Koa zwijgt zodra jij typt, zodat je klant niet van twee kanten antwoord krijgt. Op afgehandeld zetten en Koa pakt het weer op.
Eigen agenda
Alle afspraken die Koa inplant, plus handmatig toevoegen. Weekweergave. Werkt in beide pakketten.
Kennisbank bijwerken
Antwoord te kort of niet goed? Vul het aan — vanaf het volgende bericht doet Koa het anders.
Oefen-chat
Probeer Koa uit zonder dat een klant het ziet. Handig na elke wijziging in je kennisbank.
Op je telefoon
Zet koa-ai.nl/app op je beginscherm en je gebruikt Koa als gewone app — zonder appstore. Ook je gesprekken overnemen kan daar.
Spaarkaart beheren (Premium)
Zelf instellen waar klanten voor sparen en wat ze ervoor krijgen. Koa doet de rest.
Inzichten (Premium)
Hoeveel berichten, hoeveel afspraken via Koa versus handmatig, op welke uren het druk is, en hoe tevreden je klanten zijn.
Klantenkaartjes (Premium)
Wie heeft wanneer contact opgenomen, waarover, hoe vaak. Volledige historie per klant.
Aanbiedingen per mail (Premium)
Je zet per maand een aanbieding klaar en maakt er een flyer bij met je eigen logo. Jij kiest de dag en het tijdstip, en Koa mailt hem in de naam van je zaak naar je klanten — met een knop om via WhatsApp te boeken. Gratis, geen verzendkosten. Je klanten kunnen zich altijd afmelden. De flyer kun je ook downloaden voor Instagram of als poster.
Team-accounts (Premium)
Tot 10 medewerkers met eigen login. Per persoon bepaal jij wat ze zien: wel de agenda, niet de omzet.
Pakket-beheer
Wisselen, opzeggen, facturen bekijken — allemaal vanuit je dashboard.
AVG-export + verwijderen
Knop om al je data te downloaden of je account compleet te wissen. Geen lock-in.
Wat wij voor je doen
Standaard bij elk abonnement: onboarding-flow, bot-bouw, EU-hosting, bot-updates door ons (geen kosten), AVG-export en e-mail support.
Begeleide onboarding
Zes stappen in je eigen dashboard, in je eigen tempo — tussendoor stoppen mag, alles wordt bewaard. Wij bouwen daarna je bot. Technische kennis heb je niet nodig.
Handleiding én hulp bij de koppeling
Je krijgt een stap-voor-stap handleiding mee. Loop je toch vast bij Meta? Dan nemen wij dat stuk van je over — dat is het enige technische onderdeel en we laten je er niet in hangen.
Support via e-mail
Vragen, problemen of wijzigingen via info@koa-ai.nl. We reageren tijdens werkdagen zo snel mogelijk.
Koa wordt vanzelf beter
Nieuwe modellen en beveiligingsupdates rollen wij uit zonder dat jij iets hoeft te doen. Geen extra kosten, geen versienummers om bij te houden.
Opslag in Frankfurt
Je gesprekken, afspraken en klantgegevens staan op servers in Frankfurt. Voor de AI-verwerking gaan berichten langs sub-verwerkers buiten de EU — altijd onder SCC. De volledige uitleg staat op /security.
Wij regelen een nummer
Heb je geen vrij zakelijk nummer? Dan zorgen wij ervoor. Je hoeft dus niets te hebben om te kunnen beginnen.
Wat we scherp houden
We doen één ding heel goed: WhatsApp-klantenservice voor kappers, beauty, wellness en hondentrimmers. Geen afleiding, geen losse features die niemand gebruikt.
Wat Koa-AI NIET doet:
- Telefoneren met klanten — Koa werkt alleen via WhatsApp
- Externe agenda-systemen koppelen (Treatwell, Salonized, Calendly) — de agenda in je dashboard werkt wél
- Beslissingen nemen die alleen jij hoort te nemen — kortingen, geld terug, uitzonderingen gaan altijd naar jou
- Medische uitspraken doen — gaat een vraag over medicijnen, zwangerschap of een aandoening, dan zet Koa hem door
- Iets beloven wat hij niet zeker weet — liever eerlijk 'dat weet ik niet' dan een antwoord dat jij moet rechtzetten
Alles hier is gericht op de branches waar Koa voor bedoeld is.
Probeer het 14 dagen gratis
Geheel vrijblijvend, geen verplichting. De 14 dagen starten zodra je bot live is — dan beslis je of je een pakket kiest.