Veelgestelde vragen

Bot werkt binnen 1-2 weken na betaling. De grootste variabele is Meta-verificatie (1-7 werkdagen). Je krijgt automatisch een mail zodra Meta groen licht geeft. Volledige uitleg: /zo-werkt-het.

Ja, en dat is goed voor jou — je blijft eigenaar van je eigen WhatsApp-nummer en klantgegevens. Je krijgt een stap-voor-stap PDF-handleiding. De setup duurt ~30-60 min (mag in stukjes). Volledige uitleg met Meta's eigen regels en bronnen: /meta-whatsapp.

Meta's regels vereisen dat de business-eigenaar het zelf aanmaakt onder eigen KvK. Als wij het zouden doen, wordt je account later geweigerd bij de verificatie. We hebben het proces zo simpel mogelijk gemaakt met een stap-voor-stap PDF-handleiding. De volledige onderbouwing met citaten uit Meta's beleid staat op /meta-whatsapp.

Mail info@koa-ai.nl met je vraag of een screenshot — we reageren tijdens werkdagen zo snel mogelijk. De PDF-handleiding behandelt ook de meest voorkomende foutmeldingen.

Ja. Primaire data staat op servers in de EU (Frankfurt). Chatberichten bewaren we zolang je abonnement actief is — je kunt ze zelf op elk moment verwijderen of exporteren via je dashboard. Na opzegging worden chatberichten binnen 90 dagen verwijderd of geanonimiseerd (zie /privacy en /verwerkersovereenkomst). Klanten zien bij eerste contact dat ze met een AI praten — verplicht onder de EU AI Act.

Koa is gebouwd om bij twijfel altijd door te verwijzen naar jou. Tweelaags filter: keyword-detectie (woorden als 'klacht', 'refund', 'ik wil een mens') en sentiment-analyse (boze of gefrustreerde klanten). Bij een trigger stopt de bot zelf, geeft de klant een korte bevestiging, en plaatst het bericht op je handoff-overzicht in je dashboard.

Tijdens onboarding vul je de wizard zelf in (openingstijden, prijzen, FAQ, stem). Later kun je via je dashboard alles updaten — kennisbank, openingstijden, prijzen. Geen technische kennis nodig.

Nul opzegtermijn. Maandelijks opzegbaar — je stopt wanneer jij wilt. Stripe handelt de automatische incasso netjes af.

Koa is geschikt voor klantgerichte MKB-bedrijven: kapsalons, restaurants, garages, fysiopraktijken, beautysalons, hondentrimmers, tandartsen, rijscholen, sportscholen en boekhouders. Tijdens onboarding stel je de bot in op jouw specifieke branche, prijzen en stijl. Voor branches buiten deze lijst: mail info@koa-ai.nl, we kijken graag mee.

Bij start vul jij de onboarding-wizard in: openingstijden, diensten, prijzen, stem en toon. Op basis daarvan bouwen wij automatisch Koa in jouw stijl. Daarna kun je via je dashboard alles aanpassen.

Pro €59/mnd of Premium €99/mnd. Setup €24,99 eenmalig. Alle prijzen inclusief 21% BTW. 14 dagen gratis proberen — pas daarna betaal je.

Ja. Als jij merkt dat een klant toch liever met jou wil praten, kun je het gesprek altijd overnemen. Koa stopt dan automatisch en jij antwoordt zelf verder.

Klachten worden altijd direct doorgezet naar jou via je handoffs-overzicht in het dashboard. Koa stopt zelf en geeft het bericht aan jou door zodat je persoonlijk reageert.